Her konuda bize help@oriaverse.com adresinden yazabilirsin. İş günlerinde genellikle 1–2 gün içinde cevap veririz. Hesabınla ilgili bir konuysa, hesabına bağlı e-posta adresini de yaz.

Sık konular

• Giriş yapamıyorum: Apple ya da Google penceresi açılmazsa internet bağlantını kontrol edip yeniden dene. Misafir hesaba yalnızca o telefondan girilir; telefonun değişirse hesabına dönebilmek için Ayarlar'dan Apple ya da Google bağla.
• Premium ve iadeler: aboneliğini iPhone'da iOS Ayarlar → adın → Abonelikler'den, Android'de Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler'den yönetir ve iptal edersin. İade talepleri App Store'da reportaproblem.apple.com, Google Play'de support.google.com/googleplay/answer/2479637 üzerinden yapılır. Ayrıntılar: Kullanım Koşulları.
• Satın aldığım jetonlar görünmüyor: uygulamayı kapatıp aç; düzelmezse işlem numarasıyla bize yaz.
• Birini şikâyet etmek: sohbetin ⋯ menüsünden Şikâyet et ya da Engelle. Acil bir tehlike varsa önce 112. Kurallar: Topluluk Kuralları.
• Hesabımı silmek: Ayarlar → Hesabımı sil. Ayrıntılar: Hesap silme.
• Verilerim hakkında bilgi ya da talep: Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni; talepler için aynı e-posta adresi.
• Etkinliğinde Nexoria'yı kullanmak: hello@oriaverse.com adresine etkinliğini anlat.

Sık sorulanlar için: SSS.